BlackBerry Forum

tomaszke · BlackBerry: 8310 Dołączył: 01 Lip 2008 Posty: 5

od momentu zmiany urządzenia otrzymuję emaile od s serwera BB zatytułowane: "RIM_bca28a80-e9c0-11d1-87fe-00600811c6a2". Dostaję ich codziennie mniej więcej po 20 szt i szlak mnie już trafia. W załaczniu przychodzi jakiś plik o nazwie ETP.DAT ale BB nie rozpoznaje tej aplikacji i nie można jej otworzyć. Zgłosiłem problem do Ery ale oni jakoś też nie mogą sobie z tym poradzić. Czy ktoś miał jakąś styczność z takim problemem? Poczta email normalnie przychodzi, ale tuż za nią te cholerne emaile od serwera BB.

twoface · Wysłany: 2008-07-01, 19:56

Po pierwsze witam na forum nowego użytkownika.
Rozumiem że masz usługę BIS?
E-mail o którym mówisz i załącznik służą do konfiguracji serwera poczty. Standardowo powinien on być wysłany tylko raz przez serwer BB (po aktywacji nowego urządzenia) a po przetworzeniu przez serwer poczty powinien automatycznie zniknąć.
Nie spotkałem się z takim przypadkiem ale winny może być albo serwer BB albo serwer poczty. Jeżeli wcześniej działało z tym serwerem poczty to powinno działać w dalszym ciągu.
Jednocześnie w Erze mogą ci powiedzieć że działa u setek tysięcy klientów a u Ciebie nie więc to nie ich wina. Ja bym jednak upatrywał się winy po stronie serwera BB w erze. Miewałem już problemy ze zmianą urządzenia po prostu w ogóle się nie chciał zaktywować nowy terminal. Pomagało usunięcie użytkownika z serwera i ponowne dodanie go do listy.
Jeżeli uda ci się jakoś przebić przez nie do końca władny helpdesk i wymusić na nich interwencję informatyka to może to rozwiązać problem.

Życzę miłego korzystania z forum.

tomaszke · BlackBerry: 8310 Dołączył: 01 Lip 2008 Posty: 5

Dzięki za info. Wparcie techniczne Ery walczy z tym już od 5 dni i jakoś nie potrafią sobie z tym poradzić. Próbowałem już resetów urządzenia, oraz nowej konfiguracji konta i nic nie pomogło.

Domel · [ **Dodano**: 2008-07-16, 15:58 ]