BlackBerry Forum

lewymokiem · BlackBerry: BRAK Dołączył: 06 Sie 2008 Posty: 4

Witam,
Od dwoch tygodni probujemy skonfigurowac BlackBerry 8800 szefowi i powoli wymiekamy moze ktos tutaj pomoze, przeszukalem forum i nie znalazlem podobnego problemu :( Mianowicie: kiedy probuje zrobic enterprise activation (zeby ssal maila z serwera naszej firmy poprzez lotus notes) dostaje komunikat: "Activation request failed.A service connections is unavailable." Sprzet jest nowy, operatorem jest ERA, dzwonilem juz do nich 2 razy mowia ze z ich strony wszystko jest OK, wszystko aktywowane itd. Nie wiemy juz co mamy robic :( Nastepny problem to taki, ze podczas synchronizacji w BlackBerry Desktop Manager jak chcemy zrobic Email Reconciliation przez polaczenie kablem to wyskakuje komunikat ze nie moge zrobic "reconciliation" bo BlackBerry ma wlaczona opcje "wireless email reconciliation" podczas gdy w BlackBerry jest WYLACZONA (ustawiona na OFF nie wiem moze jeszcze trzeba gdzies wylaczyc nie potrafie znalezc:/ )

Z gory dzieki za jakies wskazowki

pozdrawiam!

Tweedle · Wysłany: 2008-08-11, 15:43

Macie BES-a w firmie? Na erze masz wykupiony pakiet BlackBerry ?

Jaras · Wysłany: 2008-08-11, 23:45

Załóż konto bisowe w erze i dodaj sobie jakaś skrzynkę pop3/imap żeby zweryfikować czy masz dostępny apn:blackberry.net i czy cokolwiek da sie przesyłać
Napis EDGE jest drukowanymi czy małymi?

Oczywiście domyślam sie ze masz aktywna usługę BB na numerze szefa oraz ze ma założone konto besowe na waszym serwerze pocztowym :-)

lewymokiem · BlackBerry: BRAK Dołączył: 06 Sie 2008 Posty: 4

Mamy BESa w firmie, mamy do niego mail i haslo, mamy wykupiona usluge BlackBerry w Erze (wysylalismy na to osobny papier, koles w erze mowi ze jest aktywowana), napis edge jest malymi literami, caly czas nawet po restarcie i na ekranie jest komunikat "data connection refused". Nie da sie tego jakos inaczej sprawdzic niz zakladajac konto BIS?? Chodzi o to ze nie chcemy tam jeszcze bardziej namieszac, a mamy kontakt z BB pierwszy raz w zyciu i jest kino:)
Pozdrawiam!

lukas · Wysłany: 2008-08-12, 09:00

Ja masz napis "edge" małymi literami to ewidentnie nie jest włączona usługa BlackBerry na tej karcie SIM a to jest podstawa do rozpoczęcia zabawy z BB.
Skontaktuj się z opiekunem z ERY lub zadzwoń na hotline i poproś z osobą od usług BlackBerry tylko oni mogą włączyć tą opcję.

lewymokiem · BlackBerry: BRAK Dołączył: 06 Sie 2008 Posty: 4

Osobisty doradca biznesowy z Ery dwukrotnie zarzekal sie ze usluga jest aktywowana, dzisiaj po poscie "lukasa" zadzwonilismy jeszcze raz, NA SZCZESCIE NASZ DORADCA BYL NA URLOPIE, odebrala jakas kobieta sprawdzila, okazalo sie ze usluga nie jest wlaczona, wlaczyla i jest OK, maile poszly przez kabel (choc nie wiem czemu bo to chyba nie ma z tym nic wspolengo nie wiem moze sie myle), teraz skonfigurowalismy i jest komunikat "trwa aktywacja" (gdzies czytalem ze moze trwac godzine?) takze chyba wszystko jest OK.

Wniosek: nie ufaj osobistym doradcom z Ery :)

Wielkie dzieki za pomoc, pozdrawiam serdecznie!

lukas · Wysłany: 2008-08-12, 12:02

Po kablu możesz zrobić aktywację i to jest najszybsza i najprostsza metoda,
Dla pewności usuń użytkownika i dodaj ponownie następnie
W BlackBerry menager po podłączeniu urządzenia do serwera BES kliknij na użytkownika PPM i wybierz opcję Assign Device. Aktywacja powinna się rozpocząć.
W zależności od ilości kontaktów, kalendarza zadań itp będzie trwać aktywacja, faktycznie czasami może to trwać nawet do 1h.

PS. Przekaż opiekunowi żeby poczytał trochę nasze forum.

lewymokiem · BlackBerry: BRAK Dołączył: 06 Sie 2008 Posty: 4

Zrobione, dziala elegancko, maile z lotus notes zasysa na biezaco, wielki kamien spadl nam z serca takze jeszcze raz wielkie dzieki :)

A nasz manager (wlasciwie to nie nasz) nie mowi po Polsku wiec nic nie poczyta, wszelkie problemy zwiazane z tym urzadzeniem spadna na dzial IT takze pewnie jeszcze tu zawitam.

Pozdrawiam!

lukas · Wysłany: 2008-08-13, 10:14

lewymokiem, No to teraz reklama, reklama, reklama naszego forum :)